Preguntas frecuentes - Kennametal

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  • Elija Iniciar sesión y, a continuación, Crear cuenta en la parte superior del sitio web. 

  • Elija un tipo de cuenta y complete la información obligatoria. 

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Vea nuestro vídeo sobre cómo crear una cuenta.

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Vea nuestro vídeo sobre cómo iniciar sesión en una cuenta.

Compras, presupuestos y gestión de pedidos

  • Busque los productos que quiere comprar y añádalos a su carrito de la compra. 

  • Seleccione Ver carrito y, a continuación, Realizar pedido

  • Rellene la información obligatoria y realice su pedido. 

Vea nuestros vídeos sobre cómo buscar productos  y cómo pagar.

  • Busque los productos de los que desea un presupuesto y añádalos a su carrito de la compra. 

  • Seleccione Ver carro y, a continuación, Solicitar un presupuesto

  • Rellene la información obligatoria y lleve a cabo su presupuesto. 

Vea nuestro vídeo sobre cómo solicitar un presupuesto.

Existen muchas razones diferentes para no poder realizar un pedido en línea. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.

Busque su centro de atención al cliente local en el menú desplegable de nuestra  página de Atención al cliente.

  • Inicie sesión y seleccione Mi cuenta

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  • Seleccione el número de pedido para obtener información más detallada. 

  • Navegue por el sitio web hasta el producto que desea solicitar. 

  • Seleccione Obtenga su precio y disponibilidad

  • El producto se actualizará con los precios y la disponibilidad correctos. 

  • Para obtener información más detallada sobre la disponibilidad, elija Disponibilidad

Vea nuestro vídeo sobre cómo buscar productos, comprobar la disponibilidad y añadirlos al carrito.

Espacio de colaboración

  • Seleccione un producto y haga clic en Crear solución.

  • Verá un diagrama de flujo donde puede crear un conjunto.  

  • Si no ve un gráfico de velocímetro, añada la herramienta o la plaquita al conjunto seleccionando el “Engranaje”.  

  • Los parámetros iniciales están disponibles haciendo clic en el gráfico del velocímetro. 

Puede encontrar los elementos correspondientes para un portaherramientas o plaquita. 

  • Haga clic en Crear solución.  

  • Verá un diagrama de flujo donde puede crear un conjunto.  

  • Haga clic en +Añadir herramienta o plaquita para ver el portaherramientas o la plaquita asociados. 

  • Para buscar accesorios, haga clic en el Engranaje a la derecha de Añadir al carrito.

  • A continuación, haga clic en el galón o flecha (a la derecha de los 3 puntos) para ver los accesorios.

  • Para descargar gráficos, seleccione una herramienta.   

  • Haga clic en Crear solución.  

  • Verá un diagrama de flujo donde puede crear un conjunto.   

  • Verá Descargar CAD, haga clic aquí y recibirá las opciones disponibles para descargar.  

  • Seleccione el modelo y haga clic en Descargar.

¿Necesita más ayuda?

Si no ha encontrado la respuesta que busca, póngase en contacto con un experto de Kennametal llamándonos o seleccionando la opción Chat con expertos que aparece a continuación. Busque su centro de atención al cliente local utilizando el menú desplegable de nuestra  página de atención al cliente.

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