Questions Fréquemment Posées

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Achats, devis et gestion des commandes

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l existe plusieurs raisons différentes pour lesquelles vous ne pouvez pas passer une commande en ligne. En cas de problème, contactez notre service client.

Vous trouverez votre centre de service client local à l’aide du menu déroulant sur notre page Assistance client.

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  • Naviguez sur le site Web jusqu’au produit que vous souhaitez commander. 

  • Sélectionnez Obtenez votre prix et la disponibilité de vos produits.

  • Le produit sera mis à jour avec la tarification et la disponibilité appropriées. 

  • Pour des informations de disponibilité plus détaillées, sélectionnez Disponibilité

Regardez notre vidéo sur la recherche de produits, la vérification de la disponibilité et l’ajout au panier.

Espace de travail

  • Sélectionnez un produit, puis cliquez sur Créer une solution.

  • Vous verrez un organigramme dans lequel vous pouvez créer un ensemble. 

  • Si vous ne voyez pas de graphique de compteur de vitesse, ajoutez l’outil ou la plaquette à l’assemblage en sélectionnant l’icône d’engrenage. 

  • Les paramètres de démarrage sont disponibles en cliquant sur le graphique du compteur de vitesse. 

Vous pouvez trouver les éléments correspondants pour un porte-outil ou une plaquette. 

  • Cliquez sur Créer une solution

  • Vous verrez un organigramme dans lequel vous pouvez créer un ensemble. 

  • Cliquez sur +Ajouter un outil ou une plaquette pour afficher le porte-outil ou la plaquette associée.

  • Pour trouver du matériel, cliquez sur l’icône d’engrenage à droite de Ajouter au panier.

  • Cliquez ensuite sur l’icône de chevron ou de flèche (à droite des 3 points) pour voir le matériel.

  • Pour télécharger des graphiques, sélectionnez d’abord un outil. 

  • Cliquez sur Créer une solution

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  • Sélectionnez Télécharger CAO, et les options pouvant être téléchargées seront affichées. 

  • Sélectionnez le modèle et cliquez sur Télécharger.

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